8月2日上午,我科手术重生的颅骨狭窄患者轩轩母女在一面特别写道:“伟大的医生,伟大的爱,大爱真善美,锦旗送给神经外科医务人员,向湖南省儿童医院神经外科全体医务人员对轩轩(化名)的精心救治和细心照顾表示衷心的感谢。经过一个多月的康复,轩轩的头型有了明显的改善,家长们都很满意,医护人员也从心底里为他们高兴。这也是神经外科积极响应医院专项活动的一个缩影
神经外科在开展优质服务的同时,秉承着以所有患者为中心,造福患者,在提供基础护理服务和医疗专业技术服务的同时,提升服务态度,优化服务流程,以“爱心、耐心、服务”为宗旨。更好地为患者服务。在医疗领域,在吴水华主任的带领下,国际合作不断加强,利用医院的远程国际交流,为患者制定个性化的手部方案,让患者享受国际专家的精准诊疗无需出国,同时加强医院学科合作,每周三邀请康复医生参加我科早班,为需要康复的患者提供专业的康复指导,促进患者早日康复。疾病。在专业技术方面,取人之长,补人之短。经过进一步研究,将一些国内外先进的外科治疗理念应用到日常手术中。在护理方面,陈学迪护士长针对我科术前检查多、检查地点分散的现象进行了探讨。为提高就医体验,缩短轮候时间,优化外出检查流程,首先制定了科室通用检查注意事项。宣传单,在发放检查单前,医生护士主动做好教育工作,并在检查单上标明位置和注意事项,并将预约结果纳入日常护理交接内容。同时,他们制作了一份关于优化检验流程的问卷。每月对调查结果进行整理分析,根据患者提出的意见和建议,制定整改措施并不断完善。
随着优质服务的顺利发展,每个人都从内心真正意识到了优质服务的重要性。在广大医务人员??的共同努力下,患者的满意度有了很大的提高。未来,我们将继续秉承“严谨进取、团结快乐”的科学培训,不断转变服务理念,转变工作模式,优化更多工作流程,推动优质服务更上一层楼。
编辑:李亚文
文章来源:《全科护理》 网址: http://www.qkhlzzs.cn/zonghexinwen/2021/0806/968.html