5月10日，在太原市寇庄西路36号院，两户居民正认真地清理着建筑垃圾。一个忙碌的身影跑来跑去，她就是迎泽街道南内环街二社区的全科网格员刘瑾，今年3月她通过笔试、面试正式成为一名全科网格员。眼下，太原迎泽首批10名全科网格员上岗。

“全科网格员可不是谁都能当的，不仅政治素养得高、沟通能力得强，更要熟悉社区，对重点人群、特殊家庭、困难群体、党员信息，辖区的小区名称、位置、建成年代、楼栋数、户数、人数、物业、产权单位等都要知晓，只有了解了这些，才能成为一名合格的全科网格员。”刘瑾骄傲地说。

每天早晨，太原市南内环街二社区的10名全科网格员都会准时围坐在一起，开始雷打不动的早会。早会过后，他们就要开始一天的巡查。这一天，全科网格员梁娜深入光明小区，开始了她一天的工作。对于小区居民来说，看见她戴着工作牌、拿着工作包在小区转悠是再寻常不过的事情了。工作袋是她的“百宝袋”，里面放着随时记录小区各类情况的笔记本，清除小广告的铲子和喷壶，还有需要当天张贴、发放的通知和宣传材料。完成规定工作之后，她还经常主动找居民聊天，发现居民存在哪些困难，并主动上报社区，尽快为大家解决。

一提起全科网格员的事情，居民吴同生就兴高采烈地说：“全科网格员来到我们小区，小区原来很不起眼、容易被忽略的事情都得到了重视。而且他们也会入户了解情况，解决了小区不少事，是实实在在为我们老百姓办事。”

“以前我办事得去社区找社工，办残疾人证要找负责残疾人管理的人，办社保要找负责社保的人。现在我们只需要找全科网格员就行，他们都可以帮着代办，还可以上门服务，不用出门事情就都给我们解决了。”居民张巧英也对全科网格员的服务表示满意。

全科网格员刘瑾说，全科网格员总共要负责43项工作，涉及了百姓生活的方方面面，做到让居民办事“找多人”变成了“找一人”，针对特殊人群还会进行上门服务，接受居民预约代办，真正实现了服务居民“零距离”。

山西新闻网记者 卢奕如

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